Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних покупців і відвідувачів нашого інтернет-магазину.

Ми відповідально ставимося до захисту персональних даних та використовуємо отриману інформацію лише для цілей, пов’язаних із роботою магазину, виконанням замовлень, обслуговуванням покупців та виконанням вимог законодавства України.

1. Хто обробляє персональні дані

Назва магазину: Delta Plus

Телефон: +38 (093) 826 29 08

Електронна пошта: delta.plus.sewingcompany@gmail.com

Інтернет-магазин працює з використанням платформи Хорошоп.ua.

Платформа Хорошоп.ua може окремо здійснювати обробку персональних даних користувачів відповідно до власної Політики конфіденційності та умов використання сервісу.

2. Які дані ми можемо отримувати

Під час оформлення замовлення, звернення до служби підтримки або використання сайту можуть оброблятися такі дані:

  • ім’я та прізвище;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • населений пункт;

  • адреса або відділення служби доставки;

  • дані одержувача замовлення;

  • інформація про замовлені товари;

  • номер і статус замовлення;

  • обраний спосіб доставки;

  • обраний спосіб оплати;

  • історія звернень щодо замовлення;

  • інформація, яку покупець добровільно повідомляє під час спілкування з нами;

  • технічна інформація про використання сайту, якщо така інформація збирається платформою або підключеними аналітичними сервісами.

Ми не просимо покупців передавати PIN-коди банківських карток, CVV/CVC-коди, паролі від банківських застосунків або іншу інформацію, яка не потрібна для оформлення замовлення.

3. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • оформлення та виконання замовлення;

  • підтвердження замовлення;

  • зв’язку з покупцем;

  • організації доставки;

  • проведення оплати та підтвердження платежу;

  • оформлення обміну або повернення;

  • повернення коштів;

  • розгляду звернень покупців;

  • надання інформації про статус замовлення;

  • ведення бухгалтерського та податкового обліку у випадках, передбачених законодавством;

  • запобігання шахрайству та зловживанням;

  • забезпечення роботи та безпеки сайту;

  • аналізу роботи магазину та покращення якості обслуговування;

  • виконання вимог законодавства України.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із метою, для якої вони були отримані.

4. Передача даних третім особам

Для виконання замовлення частина необхідної інформації може передаватися третім особам, які беруть участь у виконанні відповідної операції.

До них можуть належати:

  • платформа Хорошоп.ua;

  • служби доставки, зокрема Нова пошта;

  • платіжні системи та банки;

  • сервіси онлайн-оплати;

  • постачальники технічних та IT-послуг;

  • сервіси аналітики та реклами, якщо вони підключені до сайту;

  • бухгалтерські або інші професійні сервіси, якщо це необхідно для роботи магазину;

  • державні органи у випадках, прямо передбачених законодавством.

Передаються лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.

Ми не продаємо персональні або контактні дані покупців третім особам.

5. Доставка

Для організації доставки ми можемо передавати службі доставки:

  • ім’я та прізвище одержувача;

  • номер телефону;

  • населений пункт;

  • адресу, номер відділення або поштомату;

  • інформацію, необхідну для оформлення відправлення.

Служба доставки обробляє отримані дані відповідно до власних правил і політик конфіденційності.

6. Оплата

Якщо оплата здійснюється через банк, або інший платіжний сервіс, платіжні дані можуть оброблятися відповідним банком чи платіжним оператором.

Продавець не отримує повних даних банківської картки покупця, якщо платіж здійснюється через сторонній захищений платіжний сервіс.

7. Cookies та технічні дані

Сайт і платформа, на якій він працює, можуть використовувати файли cookies та подібні технології.

Вони можуть використовуватися для:

  • забезпечення роботи сайту;

  • збереження налаштувань користувача;

  • роботи кошика;

  • авторизації;

  • аналітики відвідуваності;

  • вимірювання ефективності реклами;

  • покращення роботи сайту.

Користувач може обмежити або видалити cookies через налаштування свого браузера. При цьому деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

8. Google Analytics, Google Ads та інші аналітичні сервіси

Якщо на сайті підключені Google Analytics, Google Ads або інші системи аналітики й реклами, вони можуть отримувати технічні дані про взаємодію користувача із сайтом відповідно до власних політик конфіденційності.

Такі дані можуть включати, залежно від налаштувань сервісу:

  • тип пристрою;

  • браузер;

  • приблизне місцезнаходження;

  • джерело переходу;

  • переглянуті сторінки;

  • взаємодію із сайтом;

  • інформацію про здійснення покупки або іншу конверсію.

Ми не передаємо до рекламних систем банківські паролі, PIN-коди, CVV/CVC-коди або інші конфіденційні платіжні дані.

9. Рекламні та інформаційні повідомлення

Контактні дані покупця насамперед використовуються для виконання замовлення та комунікації щодо нього.

Рекламні або маркетингові повідомлення надсилаються лише у випадках, коли для цього є належна правова підстава або згода користувача.

Користувач може відмовитися від таких повідомлень відповідно до доступного способу відписки або звернувшись до нас.

10. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для:

  • виконання замовлення;

  • обслуговування покупця;

  • виконання гарантійних, обмінних або фінансових зобов’язань;

  • бухгалтерського та податкового обліку;

  • захисту законних інтересів сторін;

  • виконання вимог законодавства України.

Після того як необхідність у зберіганні даних зникає та відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання, дані можуть бути видалені або знеособлені.

11. Захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

  • незаконного доступу;

  • втрати;

  • випадкового знищення;

  • неправомірного використання;

  • зміни;

  • розголошення.

Передача персональної та платіжної інформації через сайт повинна здійснюватися через захищене HTTPS-з’єднання.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

12. Права користувача

Користувач має права щодо своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

Зокрема, користувач може звернутися до нас із питаннями щодо:

  • обробки його персональних даних;

  • доступу до даних;

  • уточнення або виправлення неточних даних;

  • припинення певної обробки у випадках, передбачених законодавством;

  • видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки;

  • відкликання раніше наданої згоди, якщо обробка здійснювалася саме на підставі згоди;

  • інших прав, передбачених законодавством України.

Для такого звернення необхідно використовувати контактні дані, зазначені нижче.

13. Дані інших осіб

Якщо покупець під час оформлення замовлення зазначає дані іншої особи як одержувача, покупець підтверджує, що має право передати необхідні контактні дані цієї особи для виконання замовлення.

Такі дані використовуються лише в обсязі, необхідному для доставки та виконання відповідного замовлення.

14. Дані дітей

Наш магазин не призначений спеціально для збору персональних даних дітей.

Якщо для здійснення покупки відповідно до законодавства необхідна участь батьків, опікунів або інших законних представників, оформлення замовлення повинно здійснюватися з урахуванням таких вимог.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами:

  • законодавства;

  • функціоналу сайту;

  • способів оплати або доставки;

  • сервісів, які використовуються магазином;

  • порядку обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на цій сторінці.

16. Контакти з питань конфіденційності

Якщо у вас виникли питання щодо обробки або захисту персональних даних, звертайтесь:

Телефон: +38 (093) 826 29 08

Електронна пошта: delta.plus.sewingcompany@gmail.com

Звернення розглядаються у робочий час магазину.